GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT46030 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-09 12:51:53 | Fecha Cierre | 2016-12-09 12:57:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv e indica que la CP Marisol le mando correo con el monto a depositar de $1016.07 y a el solo le aparecen las ventas por $748 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:57:31
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:57:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:57:31
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:57:31
1.- Se pide acceso del equipo y se valida que no estaba seleccionando el horario correcto, se valida las ventas totales y estas coinciden. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:57:27
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:57:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:55:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-09 12:55:12