TICS | Ticket Energía Detalle

LUCIO LEONIDES CUYOC CANCHE

Ticket No. 46007

TT46007 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	LUCIO LEONIDES CUYOC CANCHE
Celular	9982510891	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	cibermania2009@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-09 09:43:33	Fecha Cierre	2016-12-09 10:07:45
Tiempo Respuesta	00:07:24	Tiempo Solución	0 00:16:48
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede ingresar por falta de pago, ya realizo su deposito el día de hoy por $107 a las 08:17 am, cabe mencionar que indica que desde ayer no podía ingresar ya que le mandaba el mensaje "Este tipo de mensaje no es valido", para que se le apoye en ingresar

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 10:07:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 10:07:45

Me comunico con la contadora Marisol e indica que el Pv ya se encuentra activo.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 10:07:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 09:50:57

LUCIO LEONIDES CUYOC CANCHE

Ticket No. 46007

TT46007 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente