Ivan Lecona Mota
TT46995 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-30 16:22:13 | Fecha Cierre | 2016-12-30 16:24:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica sra. Silvia que no puede ingresar al sistema por falta de pago, pide se le aclare la situación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:24:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:24:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:24:54
Se transfiere llamada con el contador Aaron para su atención.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:24:48
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:24:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:24:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:23:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.