Martha De La Cruz
TT46994 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha De La Cruz | ||
| Celular | 7223871162 | Teléfono Fijo | 7221388005 |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-30 16:05:36 | Fecha Cierre | 2016-12-30 16:10:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica sra :artha que realizó un depósito por $1740.00 hoy 30/12/2016 a las 2:20 pm en Telecom. Pide se le active su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:10:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:10:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:10:46
Se le notifica al contador Aaron quien indica que en unos minutos lo activara, se le informa a la sra. Martha y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:10:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:09:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:09:09
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 16:06:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.