Veronica Hernandez Gonzalez
TT46958 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-29 16:06:06 | Fecha Cierre | 2016-12-29 16:08:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide se le comunique con la contadora America (no se encuentra laborando). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:08:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:08:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:08:43
Se transfiere llamada con el contador Aaron para su atención, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:08:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:08:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:08:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:06:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.