Eduardo Martinez Alta
TT46918 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-28 16:52:24 | Fecha Cierre | 2016-12-29 10:28:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 17:35:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica Lucia de los Santos indicando que realizó un depósito por $3000.00 a las 9:20:52 am en Bancomer el día de hoy 28/12/2016. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:42
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:42
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:37
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:37
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo y realizando cobros sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:11
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:28:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:27:48
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:27:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:27:43
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:27:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:33:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:33:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:33:23
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:33:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-28 16:53:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.