MARIA AURORA CHAN VAM

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Ticket No. 46893

TT46893 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA AURORA CHAN VAM
Celular 9911002516 Teléfono Fijo 9994348353
E-mail JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-28 11:05:26 Fecha Cierre 2016-12-28 11:16:45
Tiempo Respuesta 00:05:20 Tiempo Solución 0 00:05:59
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable Pablo responsable del PV informa que cobro Jose Luis Basto $789.50 y solo le pago $350.00 , pide apoyo para validar este caso .
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-28 11:16:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-28 11:16:45
Se le indica que para este caso ya no es posible revertir la operación, se reitera que es necesario asegure el efectivo antes de realizar el cobro de lo contrario no podrá cancelar el pago, por lo que confirmado con el PV que molesto indica que no se le explico se reitera la información y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-28 11:16:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-28 11:10:46

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