Roberto De Los Santos Flores
TT46892 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-28 10:58:02 | Fecha Cierre | 2016-12-29 10:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 23:46:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica la responsable del Pv informa que se encuentra inactivo su PV, y realizo su deposito el dia de ayer por $129.00 a las 9:55 am en que Bancomer, pide apoyo para que se aplique el depósito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:46:32
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:46:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:46:32
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:46:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:46:27
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:46:27
Me comunico con el CP Aaron quien informa ya tiene identificado el deposito por lo que activara al PV.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:43:27
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:43:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:19:36
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:19:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:19:26
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:19:26
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:30:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:30:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:30:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:30:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-28 10:59:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-28 10:59:53