Dulce Maria Natividad Martinez
TT46881 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-28 08:32:49 | Fecha Cierre | 2016-12-29 11:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 1 02:36:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para reportar su deposito realizado el dia de ayer por $6137.20 a las 15:53 hrs en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:11:29
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:11:29
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:11:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:11:24
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:11:24
Me comunico con la CP Marisol a quien se notifica el deposito realizado, menciona que en un rato lo verificara pro el PV ya se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:05:11
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 11:05:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:18:35
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:18:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:18:30
Isai Mendoza Antonio
2016-12-29 10:18:30
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:28:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:28:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:27:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-29 04:27:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-28 08:34:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-28 08:34:43