Ahias Del Toro
TT46851 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-27 12:19:01 | Fecha Cierre | 2017-01-02 18:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 6 06:35:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable Ahias del Toro quien informa que en la Suc. Abarrotes Rodriguez no tiene acceso al sistema solicita apoyo para la correcta operación del PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 18:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 18:56:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 18:56:26
Me comunico con sr. Ahias quien indica que ya quedó resuelto el problema, ya se pudo acceder correctamente al sistema en la sucursal por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 18:56:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 18:55:28
Nuevamente me intento contactar con Ahias pero no se tiene éxito, sigue sin tomar llamada.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-02 17:49:14
Nuevamente me intento poner en contacto con Ahias del toro pero sigue sin tomar las llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-31 17:42:08
Nuevamente me intento contactar con Ahias del toro pero sigue sin tomas llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-30 15:44:08
Nuevamente me intento contactar pero no toman llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 17:46:34
No se puede contactar al PV.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 14:57:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 14:10:44
9841471937- no toman llamadas
9841573287- entra directo al buzón.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-28 15:10:26
9841573287- entra directo al buzón.
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-28 00:38:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-28 00:38:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-28 00:38:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-28 00:38:09
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 13:02:02
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 13:02:02
Por la afluencia de llamadas no es posible realizar la revision del equipo. Por lo que se asigna al supervisor para seguimiento del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 13:01:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 13:01:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 12:21:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 12:21:29