Hector Villegas Bolaños
TT46844 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Villegas Bolaños | ||
| Celular | 4471098242 | Teléfono Fijo | 4471071626 |
| hectorvillegas68@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-27 10:54:42 | Fecha Cierre | 2016-12-27 18:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 07:40:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable solicitando se retome el proceso de Instalación de la aplicación del PV (TT45458 o Ta906), ya cuenta con el equipo disponible, solicita se comunique a las 6:00 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-27 18:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-27 18:37:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-27 18:37:54
Se procede al cierre del reporte ya que se le esta dando seguimiento con el reporte 45458.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-27 18:37:50
Se comunica sr. Hector Villegas, birnda el acceso al equipo para comenzar la instalación de la aplicación.
ID: 595651718
Contraseña: 7772
Gloria Gomez Valdez
2016-12-27 18:05:26
ID: 595651718
Contraseña: 7772
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:04:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:04:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:04:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:04:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 10:57:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 10:57:04