Dulce Maria Natividad Martinez
TT46834 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-27 08:22:19 | Fecha Cierre | 2016-12-29 16:19:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 07:55:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita se le comparta el monto a depositar el día de hoy . |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:19:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:19:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:18:56
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que en la mañana se comunicaron con ella para notificarle el deposito del PV (TT46881) y se encuentra activo, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 16:18:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-29 15:13:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-27 16:10:12
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:06:24
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:06:24
-> El Responsable de Seguimiento de: Matilde Plata Basilio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:06:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:06:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:06:07
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-27 11:06:07
Se comunica el responsable del PV nuevamente solicita saber sobre el monto a depositar, por lo que se solicita revise su correo electrónico para que verificar la información ya que no laboran hasta el dia jueves.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 10:01:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 10:01:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 08:23:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 08:23:22