Rafael Ramirez Martinez
TT46832 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ramirez Martinez | ||
| Celular | 5539984971 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-26 19:55:47 | Fecha Cierre | 2016-12-26 19:58:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:08 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al tratar de cobrar una tarjet ale aparece el mensaje "ocurrió un error al validar la tarjeta; la fehca y la hora no están actualizadas ...." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:58:48
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:58:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:58:48
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:58:48
Se manda correo mencionando que el usuario debe tomar la lectura nuevamente.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:58:02
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:58:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:57:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:57:40