Ana Laura Polvo Moreno
TT46831 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-26 19:43:18 | Fecha Cierre | 2016-12-26 19:50:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srta. e indica que el equipo se le reinicia varias veces. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:50:21
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:50:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:50:21
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:50:21
Se revis ale detalle y se le indica que es problema con su antivirus por lo que bede de realizar una revisión del equipo .
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:50:16
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:49:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-26 19:49:11