SHEILA SOSA ALTAMIRANO

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Ticket No. 46803

TT46803 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SHEILA SOSA ALTAMIRANO
Celular 9515441531 Teléfono Fijo 9512050099
E-mail eduardo.sosa@tlacolulatravel.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-26 09:31:53 Fecha Cierre 2016-12-26 09:37:19
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 00:03:33
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV informa que no puede ingresar a la aplicación solicita apoyo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-26 09:37:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-26 09:37:19
Se solicita la conexion al equipo se configura la aplicación para abrir con explorer , solo se cancela la opcion para actualizar el navegador y sin problema ingresa a la pagina de Autogestion. Se confirma el acceso con el responsable del PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-26 09:35:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-12-26 09:33:46

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