Eleonora Martinez Juarez
TT46787 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-24 14:58:12 | Fecha Cierre | 2016-12-24 15:04:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Quiere vender una tarjeta pero no le acepta el número de serie. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:04:08
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:04:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:04:08
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:04:08
Se le brinda una asesoría y se le indica coloque le número de serie con los espacios 18Y9G9 F12H 10KU, se valida que aparece y se procede a dar cierre al TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:03:18
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:03:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:01:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-24 15:01:31