Nahum Castellanos Morales
TT46777 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-23 18:04:00 | Fecha Cierre | 2016-12-26 11:38:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 17:33:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica Karla Castellanos indicando que realizó una transferencia por $29.96 a las 6:53 aproximadamente el día de hoy 23/12/2016. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 11:38:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 11:38:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 11:38:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 11:38:47
Se verifica en el portal de EGA y el PV ya se encuentra activo por lo que se adjunta imagen como evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 11:16:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 11:16:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 10:28:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-26 10:28:17
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-25 19:46:10
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-25 19:46:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-25 19:39:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-25 19:39:32
Trato de contactarme con la contadora Marisol pero ya no se encuentra en horario laboral, se le indica al PV.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-23 18:06:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-23 18:05:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.