Leticia Jimenez Patoni
TT46766 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-23 14:44:01 | Fecha Cierre | 2016-12-23 16:49:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 02:04:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Informa que realizó una transferencia por $1346.00 a las 2:40 pm aproximadamente. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:49:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:49:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:49:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:49:12
Me comunico con la contadora America a quien se le notifica el monto de la transferencia realizada por el PV, comenta la contadora que identifica la operación y la aplica, confirmado con la contadora se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:49:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:49:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:27:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-23 16:27:14
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2016-12-23 16:14:55
Susana Cruz Miranda
2016-12-23 16:14:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2016-12-23 16:14:46
Susana Cruz Miranda
2016-12-23 16:14:46
Se trata de localizar a la contadora América pero no se tiene éxito, se le indica al sr. Gerardo.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-23 14:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-23 14:45:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.