Arban De Jesús Ancona Bote
TT46763 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-23 13:43:26 | Fecha Cierre | 2016-12-23 13:50:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:16 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica la Srta. e informa que le aparece la leyenda "ocurrió un error al validar la tarjeta, no existe el usuario..." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:50:09
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:50:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:50:09
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:50:09
se le pide a la Srta. mande al usuario a CFE para que le verifiquen el cambio de modalidad.
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:48:48
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:48:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:45:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-23 13:45:53