Carlos Enrique Pech
TT46677 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Enrique Pech | ||
| Celular | 9841345222 | Teléfono Fijo | S/N |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-22 10:43:01 | Fecha Cierre | 2016-12-22 10:45:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos solicitando instalación de una nueva sucursal, se le indica que seria en horario de las 20:00 hrs. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:45:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:45:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:45:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:45:53
Indica que entonces ellos se estarían comunicando cuando tengan el acceso.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:45:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:45:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:44:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 10:44:05