Eduardo Martinez Alta
TT46650 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-21 14:26:05 | Fecha Cierre | 2016-12-21 17:18:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 02:50:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Hizo su depósito de $3200 el día de hoy 21/12/2016 a las 9:27 am, quiere que se le notifique a al CP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-21 17:18:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-21 17:18:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-21 17:18:09
Me comunico con la contadora Sandra notificándole el depósito del PV, indica que ya lo tiene visualizado por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-21 17:18:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-21 17:15:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-21 17:15:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 16:46:26
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 16:46:26
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 16:46:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 16:46:21
Se le notificara más tarde ya que por el momento no se encuentra.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 14:27:54
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 14:27:54
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 14:27:33
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 14:27:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 14:27:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 14:27:19