Esteban Barrera Osorno
TT46623 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-21 10:45:08 | Fecha Cierre | 2017-01-04 09:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 13 22:43:30 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita se le manden 50 tarjetas.
Se confirma la dirección que viene en el contacto y es la correcta, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:42
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:42
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:33
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:33
Me comunico con el Señor Esteban quien confirma ya recibió las tarjetas solicitadas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:29
Isai Mendoza Antonio
2017-01-04 09:29:29
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 593290487
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 66,67,68,69,70/2536
Susana Cruz Miranda
2016-12-21 15:52:26
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 66,67,68,69,70/2536
Susana Cruz Miranda
2016-12-21 15:52:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-12-21 15:44:28
Susana Cruz Miranda
2016-12-21 15:44:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-12-21 15:44:17
Susana Cruz Miranda
2016-12-21 15:44:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 12:11:43
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 12:11:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 12:11:37
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-21 12:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:46:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:46:12