Pablo Cortes Alvarez
TT46615 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-21 10:03:43 | Fecha Cierre | 2016-12-21 10:07:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que no puede ingresar al portal de Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:07:21
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:07:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:07:21
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:07:21
Se pide acceso al equipo y se da clic en el botón he configurado, se valida nuevamente el ingreso.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:04:33
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:04:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:04:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-21 10:04:03