Esteban Barrera Osorno
TT46606 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-21 08:52:48 | Fecha Cierre | 2016-12-21 08:55:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el sistema esta tardando mucho en leer las tarjetas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:55:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:55:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:55:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:55:07
Se le indica verifique su conexión a internet ya que hasta el momento no nos han notificado ningún detalle con el sistema, indica que ya pudo cobrar la tarjeta.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:55:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:53:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-21 08:53:36