Jose De Jesus Amezquita
TT46595 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-20 17:21:42 | Fecha Cierre | 2016-12-20 17:25:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srita. Yazmin indicando que tiene bloqueado el sistema, el día 23/11/2016 realizó un depósito por $121.00 a las 12:34 pm. y ya no ha realizado cobros, pide se le aclare la situación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:25:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:25:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:25:29
Se transfiere llamada con el contador Aaron para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:25:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:24:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:24:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 17:23:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.