Martin Candelario Lopez
TT46592 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-20 16:35:32 | Fecha Cierre | 2016-12-20 17:52:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 01:16:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Pide se le transfiera llamada con la contadora Fernanda. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 17:52:06
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 17:52:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 17:52:06
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 17:52:06
se procede a dar cierre y se generar uno nuevo cuando se comunique el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 17:52:01
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 17:52:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 17:41:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 17:41:15
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 17:41:10
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 17:41:10
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 16:44:06
Se trata de contactar con la contadora Fernanda pero se indica que se encuentra de incapacidad, al momento de querer trasferirla con el contador Aaron se corta llamada.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 16:38:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-20 16:35:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.