Constantino Fidel Vasquez Lopez
TT46570 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Constantino Fidel Vasquez Lopez | ||
| Celular | 9515711779 | Teléfono Fijo | 9512834572 |
| rebe_web@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-20 12:02:25 | Fecha Cierre | 2016-12-20 13:32:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:29:08 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se genera TT para realizar la reinstalación del Sistema de Autogestion para el seguimiento del TT 45321. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 13:32:22
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 13:32:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 13:32:22
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 13:32:22
1.- Se toma acceso al equipo.
2.- Se realiza el proceso de reinstalación y se valida el ingreso y la prueba de configuración.
3.- Se adjunta imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 13:30:55
2.- Se realiza el proceso de reinstalación y se valida el ingreso y la prueba de configuración.
3.- Se adjunta imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 13:30:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 12:15:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 12:15:57
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 12:15:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 12:15:53
Datos de conexión mediante team viewer:
ID: 554682785
Contraseña: 6158
Isai Mendoza Antonio
2016-12-20 12:11:53
ID: 554682785
Contraseña: 6158
Isai Mendoza Antonio
2016-12-20 12:11:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-20 12:03:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-20 12:03:14