Carlos Alberto Abnal
TT46566 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-20 11:30:43 | Fecha Cierre | 2016-12-20 11:37:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv e indica que ayer 19/12/2016 hizo su deposito, por la cantidad de $309 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:37:00
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:37:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:37:00
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:37:00
Me comunico con la CP Marisol para que que active el Pv , pero indica que el Pv solo paga cunado quiere se le active el Pv y no cuando hace los cobros, la CP Marisol requiere el Vo Bo del CP Gerardo.
Se transfiere llamada para que le explique este detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:35:25
Se transfiere llamada para que le explique este detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:35:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:33:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 11:33:41