MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT46547 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 18:42:06 | Fecha Cierre | 2016-12-20 10:53:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 16:09:22 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Indica que tiene inactivo el sistema, indica que realizo una transferencia del día 16/12 por $94.96 otra el día 13/12 por $30.96 por las ventas del fin de semana, por lo pide se active el Pv. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 10:53:26
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 10:53:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 10:53:26
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 10:53:26
1.- Me comunico con la CP Marisol e indica que ya identifico el deposito y ya activo el Pv.
2.- Se verifica y se procede a dar cierre al TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 10:45:31
2.- Se verifica y se procede a dar cierre al TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-12-20 10:45:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 08:51:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 08:51:35
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 08:51:27
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-20 08:51:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:44:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:44:04