Pablo Cortes Alvarez
TT46545 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 17:53:45 | Fecha Cierre | 2016-12-19 18:15:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar ya el mensaje el mensaje "En navegador que esta utilizando no es compatible con la aplicacion IUSA" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:15:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:15:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:15:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:15:34
Brinda el acceso al equipo y se revisan Activ X los cuales están correctos se le pide ingresa lo cual logran sin problema, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:15:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:15:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:12:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:12:49