Carlos Enrique Pech
TT46541 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Enrique Pech | ||
| Celular | 9841345222 | Teléfono Fijo | S/N |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 17:45:01 | Fecha Cierre | 2016-12-19 18:21:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:33:55 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere instalar la sucursal Sagitario II ya que indica que anteriormente no se instalo por problemas que presento el equipo, ya lo formateo por lo que requiere se continué con el proceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:21:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:21:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:21:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:21:16
Se procede al cierre del TT ya que se le dará seguimiento con la Ta914
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:21:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 18:21:12
ID: 686101939
Contraseña: 3405
Lectora: 1606EPV00602
Cuando se culmine favor comunicarle a Carlos Pech Calos números telefonicos.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 17:50:35
Contraseña: 3405
Lectora: 1606EPV00602
Cuando se culmine favor comunicarle a Carlos Pech Calos números telefonicos.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 17:50:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 17:47:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-19 17:47:21