Gerardo Raygoza Rosales
TT46526 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Raygoza Rosales | ||
| Celular | 3314202061 | Teléfono Fijo | 3316652959 |
| gerardo_arenal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 16:25:47 | Fecha Cierre | 2017-01-14 17:35:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 26 01:09:10 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Vìa correo electrònico el Ing. Ricardo Kirschner reenvia peticiòn de establecimiento para conocer el proceso de reclutamiento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-14 17:35:59
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-14 17:35:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-14 17:35:59
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-14 17:35:59
Me comunico a el PV. Vitale Farmacia con Gerardo Raygoza e indica que el día 10 de Enero fue instalada la aplicación de IUSA Autogestión, se le indica que cualquier problema presentado con el sistema reportarlo a la Multi Red Global. Se procede al cierre del TT. despues de haber validado la informacion.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-14 17:35:47
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-14 17:35:47
Se programo la instalación de la lectora y servicio de Multiserv para el 10/01/2017 en seguimiento
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-01-05 18:52:21
Hilda Patricia Reyes Perez
2017-01-05 18:52:21
-> El Responsable de Seguimiento de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 10:13:06
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-03 10:13:06
Cliente solicita se le contacte el 27/12/2016 para verificar la instalación
Hilda Patricia Reyes Perez
2016-12-24 17:35:40
Hilda Patricia Reyes Perez
2016-12-24 17:35:40
Se le solicita apoyo a la cadena para seguimiento de reporte, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 09:11:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-22 09:11:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2016-12-22 09:09:22
Susana Cruz Miranda
2016-12-22 09:09:22
Contactar a interesado e informar convecio con MRGlobal.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:27:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:27:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:27:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:27:00
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:26:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:26:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:26:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:26:49