Omar Fernandez Vazquez
TT46524 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 16:03:14 | Fecha Cierre | 2016-12-20 09:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 17:06:06 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| Informa que al intentar activar la sucursal F A XALAPA, GRANADITAS la aplicaciòn muestra el mensaje "No tiene permisos para esta aplicacion". Informa que es una tienda recièn aperturada y desconoce si ya està dada de alta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:11:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:11:14
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:11:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:11:13
Se le envía correo a Omar Fernadez sobre el proceso que tienes que hacer para poder activar el Pv, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:08:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:08:53
Se verifica en Multipagos y la sucursal a la que están tratando de activar aun no la dan de alta.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:02:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-20 09:02:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:05:24
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:05:24
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:05:19
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:05:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:05:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:05:07