Maria Teresa Flores Flores
TT46479 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 09:29:09 | Fecha Cierre | 2016-12-19 09:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que su Asesor de finanzas la contadora Marisol Sanchez le indica que tiene un adeudo por 63.08 pesos a lo que la usuaria reporta no haber tenido ventas el fin de semana del 16 al 18 /12/2016 por lo que solicita el apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:42:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:42:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:42:21
Se facilita el acceso por team viewer y se corrobora que en su informe de ventas aparece un cobro similar al descrito por lo que la usuaria indica que si es lo que se le comentó por la contadora Marisol Sanchez por lo que agradece la aclaración y verificará el pago pertinente se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:40:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:40:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:37:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:37:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:37:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 09:37:06