Onelia Carvajal Hernandez

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Ticket No. 46453

TT46453 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Onelia Carvajal Hernandez
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000114
E-mail operaciones@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-17 13:27:32 Fecha Cierre 2016-12-17 13:37:45
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 00:08:38
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la Srta. Onelia Carbajal e indica que no tiene registrada en su sistema la transacción al RPU 295890401368, por lo que pide nuestro apoyo.
Se realiza el reporte ya que Jhonatan no se encuentra en horario laborable.
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se anexa el pago.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-12-17 13:37:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-12-17 13:37:45
Se revisa EGa y se valida que la Transacción se encuentra registrada en la Sucursal Deportiva coincide con el monto, la fecha y RPU. Anexo image.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2016-12-17 13:35:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-12-17 13:29:07

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