TICS | Ticket Energía Detalle

Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso

Ticket No. 46426

TT46426 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
Celular	4778291809	Teléfono Fijo	4777077425
E-mail	erikalmaguer@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-16 16:46:59	Fecha Cierre	2016-12-16 16:50:23
Tiempo Respuesta	00:01:48	Tiempo Solución	0 00:01:36
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV. indicando saber le porceso de reinstalación de la palicion IUSA.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 16:50:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 16:50:23

Se le indica que el proceso se realiza de 20 a 40 min, debe con contar con Team viewer 9 o 10 y se valida el statusa del PV. con el area de Fianzas. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado informacion.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 16:50:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-12-16 16:48:47

Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso

Ticket No. 46426

TT46426 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente