Pablo Cortes Alvarez
TT46421 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-16 16:13:02 | Fecha Cierre | 2016-12-16 16:19:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:05:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que no ha podido imprimir los tickets el día de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:19:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:19:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:19:44
Se valida que el error es por su impresora y no por el sistema, se le indica que es necesario la vuelva a instalar correctamente, confirma e indica que en cuanto la instale se volverá a comunicar para realizar el ligue al sistema.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:19:17
Se procede al cierre del reporte.
Se pide el acceso al equipo
ID: 636084497
Contraseña: 4945
Se valida el error y se adjunta.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:15:54
ID: 636084497
Contraseña: 4945
Se valida el error y se adjunta.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:15:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:14:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 16:14:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.