Norma Leticia Almaraz Aranda
TT46415 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-16 14:21:37 | Fecha Cierre | 2016-12-16 17:12:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 02:49:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Lorena Ortega De La Cruz |
Descripción
| Pide se le transfiera con el contador Aaron para indicarle que va a realizar su depósito el día de hoy después de las 3pm para que no le desactive su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 17:12:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 17:12:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 17:12:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 17:12:28
Me comunico con el contador Aron e indica que ya lo tiene en cuenta, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 17:12:23
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-16 17:12:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-16 16:47:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-16 16:47:03
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Finanzas
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-16 16:46:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-16 16:46:59
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 14:25:15
Trato de contactarme con el contador pero al parecer se encuentra en su hora de comida, se le indica a sra. Jesicca se comunique después de las 3pm. Se le informa también su número de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 14:24:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 14:23:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.