Armando Enriquez Cortes
TT46413 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-16 14:04:34 | Fecha Cierre | 2016-12-16 15:29:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:23:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sra. Blanca pidiendo se le active su PV, ya que realizó $1765.00 a las 1:40 pm aproximadamente el día de hoy 16/12/2016 en HSBC. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:29:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:29:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:29:15
Me comunico con el CP. aaron Martinez para validar el depósito del PV. e indica que será aplicado a el PV, se notifica a la responsable se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:29:10
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:29:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:27:03
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-16 15:27:03
Trato de contactar al contador Aaron pero ya no se tiene éxito, se encuentra en su hora de comida, se le informa a la sra. Blanca e indica que más tarde se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 14:08:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-12-16 14:05:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.