Ariadna Pelagio Juarez
TT46410 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-16 13:44:24 | Fecha Cierre | 2016-12-16 13:55:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:09:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al intentar accesar al SAG IUSA no le permite le aparece un mensaje relacionado a un software. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:55:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:55:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:55:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:55:49
Se permite el acceso por team viewer y se valida que es el navegador pues está vinculado a Mozilla Firefox, se realiza configuración para predeterminar IE y se valida ejecución y acceso. Se confirma con usuaria se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:54:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:54:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:46:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:46:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:46:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:46:02