MARIA ALEJANDRA BRITO
TT45399 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-30 11:05:30 | Fecha Cierre | 2016-11-30 11:09:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente sra. Mayra quien indica que realizó 2 veces el depósito $3137.36 y otro $1754.28, indicando que tiene un saldo a favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:09:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:09:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:09:47
Me comunico con contador Aaron, en ausencia de la contadora Marisol, le notifico la situación y me indica que lo tomará en cuenta para el día de hoy, se le informa al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:09:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:08:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:08:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-30 11:07:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.