Abraham Yanez Mondragon
TT45367 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 16:33:06 | Fecha Cierre | 2016-11-29 18:32:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 01:56:27 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| indicar si tienen aplicado un cobro por $672.50 al RPU 004121003720 , en la sucursal F A TIJUANA, CHAPULTEPEC (Id 1761) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:32:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:32:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:32:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:32:25
Se verifica en EGA y no se encuentra conciliado el pago por lo que se envia correo notificando al Ing. Abraham y se adjunta imagen para proceder al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:31:23
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:31:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:27:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:27:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:23:19
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 18:23:19
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 16:37:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 16:37:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 16:37:06
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 16:37:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 16:35:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 16:35:58