Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT45337 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 12:51:47 | Fecha Cierre | 2016-11-29 14:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:24:27 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| verificar si se realizo el cobro con estos datos.
Suc. Villa Id 1484 Fecha: 24/Noviembre/2016 RPU: 646920650772 Monto: $106.5 Ticcket Verificar Operación: 65253 Ticket correcto: 130263 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 14:17:10
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 14:17:10
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 14:17:10
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 14:17:10
Se envía correo informando que el pago fue conciliado, de igual manera se le menciona que si tiene problemas realice una reposición del pago, s eprocede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 14:16:40
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 14:16:40
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:54:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:54:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:54:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:54:45
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:52:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:52:43