Belen Rocio Jeronimo Ruiz
TT45328 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Rocio Jeronimo Ruiz | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531184239 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 12:18:41 | Fecha Cierre | 2016-12-01 12:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 00:28:17 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| El dia 29/11/2016 se detecto duplicidad en un cobro de iusa en una de las sursal, Comercializadora Picaros de la Mixteca S.A. de C.V.
RFC:CPM100421CM7 Sucursal: SUPERPLUS 4 Cobro Duplicado: RPU: 697150701041 Monto $112.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:48:19
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:48:19
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:48:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:48:14
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:48:14
Se recibe correo del CP Gerardo informando que procede la solicitud y ya se le habia notificado al PV:
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:46:42
Isai Mendoza Antonio
2016-12-01 12:46:42
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:10:30
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:10:30
Se envía correo al CP Gerardo parta su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:10:19
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:10:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:09:47
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:09:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:09:32
Isai Mendoza Antonio
2016-11-29 18:09:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:22:11
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:22:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:20:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 12:20:03