Jonatan Garibay Linan
TT45291 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 08:56:35 | Fecha Cierre | 2016-11-29 09:01:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr. Jonatan quien indica que tiene bloqueado el sistema, el día de ayer realizó su depósito $6910.00 a las 5:07 pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 09:01:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 09:01:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 09:01:43
Me comunico con el Contador Aaron que a su vez me transfiere llamada , notificó la cantidad que depositó el PV y me indican que en 2 min se activará, se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 09:01:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 09:00:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 09:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 08:57:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.