Eduardo Limon Fenandez
TT45262 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Limon Fenandez | ||
| Celular | 6649724334 | Teléfono Fijo | 6644210628 |
| j.limon@evsit.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-28 14:41:22 | Fecha Cierre | 2016-12-02 15:57:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 4 01:13:12 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| informa que se encuentra en la Sucursal Pacifico y al ingresar al Pv indica que la "lectora no pertenece a este Pv " (número de serie 1407EPV32585).
El Ing. menciona que se encuentra en la sesión de administrador y esta ejecutando Internet Explorer como administrador. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 15:57:50
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 15:57:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 15:57:50
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 15:57:50
me intenté contactar con Eduardo Limón a los números proporcionados pero no se tiene éxito. con la finalidad de verificar si presenta problemas con la lectora 1407EPV32585 (sin asignar Portal de Lectoras) pero no se tiene éxito. De acuerdo a las observaciones que el regresara la llamada se procede al cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 15:57:45
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-02 15:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-28 16:26:18
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-28 16:26:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-28 15:54:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-28 15:54:56
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-28 15:54:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-28 15:54:46
EL Ing. indica que el regresara la llamada.
Matilde Plata Basilio
2016-11-28 14:45:45
Matilde Plata Basilio
2016-11-28 14:45:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-28 14:44:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-28 14:44:38