FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT45239 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-28 11:12:00 | Fecha Cierre | 2016-11-28 11:23:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para informar que no puede imprimir ya que días pasados tuvieron problemas con su servicio de energía y dejo de imprimir. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:23:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:23:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:23:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:23:18
Se verifica que es la impresora la que no esta instalada de manera correcta, la responsable no cuenta con disco de instalación por lo que se le indica que para este caso requiere del modelo de la impresora para poder descargar los drives y que pueda instalar nuevamente, cabe mencionar que la impresora no se encuentra instalada correctamente. Confirma la responsable que lo valida por su cuenta y cualquier detalle se comunica nuevamente. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:23:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:23:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:20:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-28 11:20:36