TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 13:24:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 13:24:40

Me comunico con la Srita. Claudia López quien confirma la recepción de las tarjetas, por lo que confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 13:24:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 12:19:55

Se visualiza en la pagina de Redpack:
Guía #059329038
Fecha de Documentación: 28-11-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: DUARTE,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 29-11-2016
Hora entrega: 18:15
Recibido por: CLAUDIA LOPEZ

Berenice Cruz Hernandez 2016-12-01 12:19:50

Se revisa en redpack:
Enviar
Guía #059329038
Fecha de Documentación: 28/11/2016 17:15
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: DUARTE
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 29/11/2016 23:59

Berenice Cruz Hernandez 2016-11-29 12:01:11

se corrije, se envían 50 tarjetas con la guía 593290388
código_ 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 82,83,84,85,86/2536

Susana Cruz Miranda 2016-11-28 08:57:20

Se prepara paquete con 30 tarjetas de energía con la guia 593290388
codigo_ 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 84,85,86/2536

Susana Cruz Miranda 2016-11-28 08:50:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2016-11-28 08:40:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2016-11-28 08:39:52

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-28 08:34:37

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda

Jhonatan E Mendoza A 2016-11-28 08:34:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-26 17:20:19

Contacto	Carina Rivera
Celular	4772150951	Teléfono Fijo	4772093897
E-mail	carinariverar7@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-11-26 17:18:52	Fecha Cierre	2016-12-01 13:24:40
Tiempo Respuesta	00:01:27	Tiempo Solución	4 20:04:21
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Carina Rivera

Ticket No. 45193

TT45193 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos