Jorge Armando Valdez Ortiz

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 45188

TT45188 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Armando Valdez Ortiz
Celular 8712449978 Teléfono Fijo S/N
E-mail NADIA.FALCON@CCJ.COM.MX Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-26 15:01:31 Fecha Cierre 2016-11-26 15:12:52
Tiempo Respuesta 00:09:45 Tiempo Solución 0 00:01:36
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede actualizar el controlador de la lectora IUSA ya que le aparece con signo de interrogación el port.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-26 15:12:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-26 15:12:52
Se le indica que es necesario ejecute el nuevo modulo para que reconozca los controladores, lo ejecuta y con esto indica que ya reconoció el controlador, indica que continuara con el proceso y si llegara a tener algún detalle se estará comunicando.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-26 15:12:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-11-26 15:11:16

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad