TICS | Ticket Energía Detalle

NADIA FALCON LOPEZ

Ticket No. 45184

TT45184 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	NADIA FALCON LOPEZ
Celular	5552619800	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	NADIA.FALCON@CCK.COM.MX	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-11-26 13:49:20	Fecha Cierre	2016-11-26 14:02:24
Tiempo Respuesta	00:10:54	Tiempo Solución	0 00:02:10
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica de nuevo el Sr. Juan de Dios Solis indicando que tiene problemas de ingreso, aparentemente le indica que no es un usuario válido y no puede acceder a la aplicación,

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-26 14:02:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-26 14:02:24

Se valida que esté ingresando en Punto de Venta y el ingreso es exitoso, se le solventa la duda para configurar la selección de impresora y al validar se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-26 14:01:55

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-26 14:00:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-11-26 14:00:14

NADIA FALCON LOPEZ

Ticket No. 45184

TT45184 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente